KASKİ’den yapılan açıklamada, vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda çağrı merkezine ulaşan içmesuyu, kanalizasyon ve arıza bildirimlerinin yanı sıra talep, öneri ve bilgi edinme başvurularının hızlı bir şekilde değerlendirilerek ilgili birimlere yönlendirildiği belirtildi.
Açıklamada, vatandaşların taleplerinin en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi için gerekli koordinasyonun sağlandığı vurgulanırken, Mayıs ayı boyunca gelen tüm başvuruların kayıt altına alındığı ve süreçlerin etkin şekilde takip edildiği ifade edildi.
Hizmetlere ilişkin bilgi talepleri ve bildirimlerin titizlikle değerlendirildiği kaydedilen açıklamada, 185 Çağrı Merkezi’nin vatandaşlar ile kurum arasında güçlü bir iletişim köprüsü olmaya devam ettiği belirtildi.
Başvuruların doğru ve hızlı şekilde ilgili birimlere aktarılmasının hizmet süreçlerinin daha etkin ve verimli yürütülmesine katkı sağladığına dikkat çekilen açıklamada, KASKİ’nin vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışıyla iletişim kanallarını güçlendirmeyi sürdürdüğü ifade edildi.
KASKİ, gelen talep, öneri ve bildirimleri titizlikle değerlendirerek hizmet kalitesini daha ileri seviyelere taşımak için çalışmalarına devam edeceğini bildirdi.